1月17日上午11时许，记者在甘南路兰海商贸城路段看到路面和人行道上有大面积的冰面，环卫工人们正在用铁锹、冰锥、扫帚等工具铲冰。经询问得知，16日下午，人行道南侧一间商铺内的水管因冻裂漏水，致使路面积水结冰。

当时，在无法联系到商铺店主后，城关环卫局执法中队上报这一事件。17日上午6时30分，该路段环卫工全体出动，9名环卫工用铁锹、冰锥、扫帚等工具对该路段冰面进行清理。8时许，平凉路社区工作人员也到场，继续联系商铺店主。

经了解，该商铺店主已于2018年5月去世，之后店铺一直处于关门歇业状态。经多方联系，店主的哥哥李先生从西固赶到现场，开门将漏水的管道进行更换。同时，执法中队到场后，帮助李先生将管道流出的水暂时引往下水管排出，并帮助环卫工人一同铲冰。当日中午12时许，冰面基本处理完毕，破裂水管更换完毕后关停，交通恢复畅通。